2021年11月築の築浅マンションで、建物のエントランスや共用部には高級感があり、管理状態も良好です。

本物件は、敷金0円・礼金0円

• ペット飼育可能（規約あり）
• インターネット無料
• オートロック・防犯カメラ完備
• ディンプルキー採用・ダブルロック仕様

など、セキュリティ・利便性ともに優れた人気物件となっています。

身体障害者1級のお客様のお部屋探しをサポート

今回は、身体障害者手帳1級をお持ちのお客様よりご依頼をいただき、

ご本人に代わって現地で詳細な設備確認と採寸調査を実施しました。

お部屋探しでは、間取りや家賃だけではなく、「実際に安全・快適に生活できるか」が非常に重要です。

そのため当社では、現地で以下の項目を一つひとつ確認しました。

調査内容

• 建物エントランス周辺の段差・高さの測定
• 共用部から住戸までの動線確認
• オートロック入口の有効幅
• エレベーター入口・内部サイズ
• 住戸玄関の段差・上がり框の高さ
• 玄関扉・室内廊下・洋室・各開口部の幅
• バルコニーへ出る際のサッシ（窓枠）の高さ
• カーテンサイズの採寸
• インターネット配線・コンセント位置の確認
• トイレリフトなど福祉機器が設置可能かの確認
• 日常生活に支障がないか総合的な設備チェック
• 
  

このような調査を事前に行うことで、

入居後の「思っていた部屋と違った」というリスクを大きく減らすことができます。

居住支援法人だからできる、お客様一人ひとりに寄り添ったサポート

S.ステップ株式会社は、

東京都指定居住支援法人として、高齢者・障害者・外国籍の方・生活に不安を抱える方など、

住宅確保要配慮者の住まい探しを積極的にサポートしています。

東京都の居住支援法人として指定を受け、身体障害者や外国人などへの住まい探しや生活支援を行っています。

一般的な不動産会社では対応が難しいケースでも、

• お客様に代わる現地調査
• バリアフリー・設備確認
• 採寸・写真撮影
• 福祉機器設置の確認
• 入居後の生活を見据えたご提案

など、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応しております。

「障害があるため内見が難しい」「遠方に住んでいて現地確認ができない」「設備面が心配」

といったお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。

今回ご紹介した物件の詳細はこちらからご覧いただけます。

https://www.s-step123.co.jp/bkndetail/3673474045/room106205569/

皆様からのお問い合わせを心よりお待ちしております。

今回は、お部屋を貸し出すお手伝いだけではなく、
「帰国に伴う各種解約・変更手続き」も併せてサポートさせて頂きました。

来日26年目になりますが、
「まだまだ知らないことが多いな」と、改めて勉強になった出来事でもあります。

特に、外国籍の方が日本から帰国される際には、

• 　　　　・電気・ガス
• 　　　　・水道
• 　　　　・携帯電話
• 　　　　・Wi-Fi
• 　　　　・国民健康保険
• 　　　　・郵便物
• 　　　　・粗大ゴミ
• 
  

など、想像以上に多くの手続きが必要になります。

今回は、実際にお手伝いして分かったことを、
これから帰国予定の方や、外国人のご家族・ご友人をサポートされる方向けに共有したいと思います。

【外国籍の方が帰国する際の主な手続】

① 電気・ガスの解約

基本的には「電話」で解約手続きを行います。

また、多くの場合、

契約者ご本人でないと受付して貰えません。

日本語に不安がある場合は、横で一緒にサポートしながら電話する形が安心です。

② 水道の解約

こちらも電話での解約が基本ですが、比較的柔軟に対応して頂ける印象でした。

契約情報・住所・お客様番号など、正しい情報を伝えられれば、代理の方でも対応可能なケースがあります。

③ 携帯電話の解約

多くの場合、事前予約を取り、

ショップ店舗で解約手続きを行います。

契約内容によっては、

• 　　在留カード
• 　　パスポート
• 本人確認書類などが必要になるため、
• 事前確認がおすすめです。
• 
  

④ Wi-Fi（インターネット）の解約

これが意外と大変でした。

基本的には電話解約となり、しかも

「契約者本人」でないと手続きできないケースが多い

です。

日本語対応が難しい場合は、通信会社側が通訳を用意し、三者通話になることもあります。

さらに注意点として、

• 　　機械返却用の伝票が後日郵送される
• 　　コンビニ等から返送が必要
• 　　伝票到着まで1週間〜10日程度かかる
• 
  

という流れになるため、

帰国直前ではなく、早めの解約連絡が非常に重要です。

なお、最終料金については、
「帰国日まで」で精算額を確定してくれる会社もあり、

事前手続きさえ済ませれば、日本にいる間に支払い完了できる場合があります。

⑤ 国民健康保険の脱退手続き（区役所）

こちらは原則として、ご本人様による手続きが必要です。

また注意点として、帰国月分の保険料精算が、後日になるケースがあります。

そのため、ご本人が先に帰国

• 後日、ご友人等が代理で支払い　
• という流れになることもあります。

ただし、

「少額だから大丈夫だろう」

と未払いのまま帰国するのは、

絶対におすすめできません。

将来的な再来日や各種審査へ影響する可能性もあるため、
最後まできちんと精算されることをおすすめします。

⑥ 郵便物の転送届・停止手続き

これも意外な落とし穴でした。

郵便局での転送・停止手続きは、
基本的に「本人申請」が前提となります。

代理人が、

• 　　委任状
• 　　身分証
• 　　関係を証明できる書類

を持参しても、対応が難しいケースがあります。

そのため、帰国前に、郵送停止を必ず行ってくださいね。

これを忘れてしまうと、
次に入居される方へ郵便物が届き続けてしまい、ご迷惑になる場合があります。

⑦ 粗大ゴミの処分

最後に、一番“体力勝負”だったのがこちらです。

粗大ゴミの回収依頼も、自治体によっては

本人確認が必要となります。

さらに、

• 　　予約がかなり先になる
• 　　一度に出せる点数制限がある
• 　　回収後でないと次回予約できない
• 
  

など、想像以上に時間がかかります。

また、

• 　　ベッド、棚、テーブル

などは、解体しないと回収不可の場合もあります。

そのため、
「帰国1週間前にまとめてやれば大丈夫」はかなり危険です。

最低でも1か月以上前から、少しずつ進めることをおすすめします。

なお、近年は防犯カメラも増えておりますので、不法投棄は絶対にやめましょう。

最後に

外国人の方が日本を離れる際には、
想像以上に多くの「生活インフラの整理」が必要になります。

特に、日本語に不安がある方にとっては、
電話一本の手続きでも、大きなストレスになることがあります。

弊社では、

• 　　外国籍の方の賃貸サポート
• 　　ご帰国時の各種手続き相談
• 　　お部屋の賃貸管理・募集
• 
  

なども行っております。

同じようなお悩みをお持ちの方がいらっしゃいましたら、
お気軽にご相談ください。

先月ご契約いただいたお客様がご入居されたため、
現地にて**入居後チェック（室内・共用部点検）**を実施いたしました。

当社では、契約で終わりではなく、
入居後の住環境確認・不具合点検・管理会社への是正依頼まで一貫して対応しております。

■ 現地確認の結果および改善対応について

今回の点検において、下記の改善事項を確認いたしました。

・共用廊下の照明切れ
・トイレ内照明の不点灯
・トイレ・洗面所のCF未貼替および壁クロスの未施工（契約時説明不足）
・洗面所入口の建具（一本引き戸）の中方立の緩み
・リビング入口ドア枠の固定不良

上記については、速やかに管理会社へ報告し、是正対応を依頼済みです。

また、
本件につきましては、事前のご説明は管理会社より行われたものでございますが、

当社といたしましても内容の確認およびお客様への補足説明が十分でなかった点を重く受け止めております。

今後は同様のことが生じないよう、管理会社との連携を一層強化するとともに、

重要事項説明および内覧時のチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

■ 竹ノ塚駅エリアの概要（足立区・賃貸検討者向け情報）

今回の物件は、東京都足立区の竹ノ塚エリアに位置しております。

【最寄駅】
東武スカイツリーライン（東武伊勢崎線）「竹ノ塚駅」

【交通利便性】
・北千住駅まで：約10〜15分（乗換なし）
・北千住駅から主要路線へ接続
　- JR常磐線
　- 東京メトロ日比谷線（始発あり）
　- 東京メトロ千代田線
　- 上野東京ライン

【主要駅へのアクセス】
・上野駅：約10分
・東京駅：約20分

【特徴】
・バス路線が充実（西新井・綾瀬・六町方面ほか）
・住宅エリアが広く、賃貸需要が安定している地域
・駅利用者：約6.7万人／日

■ 不動産の専門的視点から

竹ノ塚エリアは、
**「北千住をハブとした高い交通利便性」と「安定した住宅需要」**を兼ね備えたエリアです。

賃貸物件としても、
・単身者
・ファミリー層
双方のニーズが見込めるため、長期的に安定した入居が期待できる立地といえます。

■ 今後の取り組み

当社では今後も、
・入居前後のチェック体制強化
・重要事項説明の精度向上
・管理会社との連携強化

を徹底し、

**「契約して終わりではない不動産サービス」**を提供してまいります。

現地確認に基づいた正確な情報を、引き続き丁寧に発信してまいります。

高齢者の賃貸トラブル（漏水被害）と住み替え支援の実例として、
板橋区から練馬区へ転居された82歳の方のケースをご紹介します。

・漏水トラブルへの対応
・管理会社とのやり取り
・生活保護受給者の住み替え支援

など、実際の現場で起きた出来事をもとに、

不動産・福祉の視点からお伝えいたします。

H.Mさん、82歳。

その人生は、決して平坦なものではありませんでした。

30年以上前、仕事へ向かう途中。
運転していた原付に、居眠り運転のトラックが正面衝突。
命を落としても不思議ではない大事故でした。

奇跡的に一命を取り留めたものの、心臓にはペースメーカー。
それまで続けてきた仕事も断念せざるを得ず、生活は一変。
やむを得ず生活保護に頼る日々が始まりました。

それでもH.Mさんは、生きることを諦めませんでした。

■ 事故とその後の生活の変化

そして2023年2月、真冬の夜。
長年住み続けた板橋区高島平の住まいで、再び試練が訪れます。

上階からの漏水。しかも、これが2度目でした。

夕方から始まった漏水は止まることなく、
夜10時過ぎまでの約4時間――
H.Mさんは裸足のまま、ひたすらバケツで汚水をくみ出し続けました。

■ 漏水トラブルと管理会社の対応

すぐに管理会社へ連絡するも、返ってきた言葉は
「お酒を飲んだからいけません。

まずはご自身で対応してください」というものでした。

翌日、ようやく現地確認が行われたものの、
「建物が古いため対応は未定。

再発の可能性もあるので新聞紙を敷いて様子を見てください」
という、あまりにも無責任な対応。

安心して暮らせるはずの住まいで、不安と隣り合わせの生活が始まりました。

料理もできず、新聞紙の上で過ごす日々。
疲れ切ったH.Mさんは生活保護の担当へ相談しますが、
返ってきたのは「漏れていなければ問題ありません」という言葉でした。

誰にも頼れない。
声を上げても届かない。

「また漏水が起きたらどうしよう」
「見捨てられてしまうのではないか」

その恐怖の中で、ただ耐え続けるしかありませんでした。

■ 支援の経緯と住み替え

2023年6月。
私たちはH.Mさんと出会いました。

その表情には、長い時間の中で積み重なった疲労と不安がにじんでいました。
しかしその奥には、

今もなお消えていない“生きようとする強さ”が確かにありました。

「このままではいけない」
「守らなければならない」

そう強く感じ、私たちは動き出しました。

汚損した室内の状況を記録し、火災保険の申請を実施。
管理会社には原因究明と修繕を求め、

生活保護の担当者には転居の必要性を丁寧に説明。

そして、練馬区で新たな住まいを見つけ、無事にお引越しまで支援しました。

■ 現在の暮らし

現在のH.Mさんの暮らしは、驚くほど整っています。

お部屋はいつ訪問しても清潔に保たれ、
物の一つひとつがきちんと整理されています。

机の上には、毎日欠かさず記録されている血圧・脈拍・血糖値。
壁には通院予定が丁寧に書き込まれたカレンダー。
規則正しい生活を、自らの意思で守り続けている姿がそこにあります。

82歳という年齢でありながら、
ヘルパーに頼ることなく、自炊や掃除もすべてご自身で行っています。

ふと目に入る、小さなガラスの器で育てられたニンジン。
そのやわらかな緑は、H.Mさんの日常にある“ささやかな喜び”を映し出しているようでした。

そして、お部屋には大切に飾られた一枚の感謝状。
かつて救命活動に貢献されたことに対し贈られたその証は、
今もなお、H.Mさんの生き方そのものを静かに物語っています。

■ H.Mさんの生き方から学ぶこと

理不尽な出来事に何度も向き合いながらも、

人を責めることなく、環境のせいにもせず、
ただひたすらに、自分の生活と誇りを守り続けてきたH.Mさん。

その姿は決して派手ではありません。
しかし、どんな言葉よりも強く、心に響きます。

人は、どんな状況にあっても立ち上がることができる。
そして、その姿は必ず誰かの希望になる。

H.Mさんの生き方は、
「本当の強さとは何か」を、私たちに静かに教えてくれます。

今日を懸命に生きるその姿に、私たちもまた、前を向く力をいただいています♪

石神井川のほとりでは、今年も桜が例年どおり美しく咲き誇っています。
春になると多くの人が訪れるこの風景は、地域にとって大切な存在です。

ふと、昨年の秋の出来事を思い出しました。

この桜並木の一部は、老朽化が進んでおり、専門家による診断の結果、
安全面への配慮から、やむを得ず伐採および新たな植替えが行われました。
対象となったのは、合計11本の桜の木でした。

現地では、その経緯が一本一本の木に丁寧に掲示されており、
地域の方々へ十分な説明がなされていることが印象的でした。

そして、そのお知らせの下には、近隣の方々からの言葉が添えられていました。

「今までありがとう。おつかれさま」

その一言一言に触れたとき、深く心を打たれました。

日本で暮らす一人の外国人として、
この国の人々が、言葉を持たない存在にも心を寄せ、
長い年月をともにしてきた自然に対して敬意を払う姿勢に、
あらためて強い感銘を受けました。

こうした風景や人々の想いは、
単なる景観以上に、地域の価値そのものだと感じています。

---------------------------------------------------------------------------------------

【中文说明（Chinese Summary）】

在石神井川沿岸，石神井河畔的樱花如期绽放

不禁想起去年秋天，由于部分樱花树已出现老化问题，

经专业诊断后，不得不决定砍伐并重新栽种，共11株。

相关情况被细致而周到地张贴在树干上…

在通知的下方，被补贴上了周边居民温柔的话语

“感谢一直以来的陪伴，辛苦了”

真挚的流露，让我感受到日本人骨子里的温柔、细腻与对万物的礼敬之心。